如何维护和跟踪零售顾客一:维护客户的目的

2015-12-21 13:13 点击:

相信操作思埠的小伙伴货的流出分两种 一种是代理拿货 一种就是零售出去。 

那么我们初级课程里面提到过 护肤品是可持续消费购买的。 一盒面膜 以黛莱美为例子 一盒6片。 平均3天用一次 是不是15-20天就用完了。 

同样的。她用完一盒觉得效果不错那么是不是就可以继续重复的购买 甚至是介绍她的朋友来买。 所以我们不光是要去维护代理。 还一定要去维护你的零售顾客。 一般来说我们零售的价格没有太多的优势啊。 因为淘宝专柜都是一样的

所以零售来说的话一般就要靠你的专业知识和个人魅力去征服顾客了。给大家举个例子吧 你们都知道我们的黛莱美的洗面奶。 零售价格是98。但是我们思埠的经销商简直是太牛了。 有人就靠她自己的个人魅力把洗面奶卖到了158。 

大家是不是觉得特别的牛啊。 那么我们应该怎么去维护你的老顾客 怎么去跟踪新的零售顾客呢 着就是我们今晚课程里所要讲到的 相信大家之前已经学习过售前售中售后这个课程了。 那么售前的话你肯定是要在顾客面前表现的自己非常的专业对不对 这样的话顾客才会来相信你 把她的脸交给你 举个例子啊。 

你买护肤品的时候是选择去专卖店去买 还是选择去路边摊买呢。 大家都知道啊护肤品跟衣服不一样 衣服你可以穿路边摊啊。 但是护肤品 用在脸上的东西相信大技术肯定是不会去贪便宜的吧。 其实很多人的想法就是。 我宁愿买贵的 但是我一定要买好的。 那么便宜货大家都知道大多是激素铅汞的东西啊。 卖就才卖几块十几块。 

请你好好想一想她的成本价格。 那么便宜货的下场就是 轻则过敏 重者毁容 甚至是致死亡哦。 所以这真的是特别的可怕对不对。 那么在这里我想告诉大家。 一定要从公司授权的正规经销商手里拿货。 不要为了那么5-10块钱去轻易的换上家。 市场上很混乱。 假货很多。 且行且珍惜。 那句话说的很经典的100块钱的货给你105你嫌贵。 假货成本10块给你90你觉得便宜。 到底是我心黑还是你傻啊。 便宜真的有好货么? 

马云说指责淘宝假货多的人基本没在淘宝买过东西。 你想25块钱就买一个劳力士手表是不可能的。 这是你自己太贪了。 售中就是要监督顾客的一个使用情况。 使用的方法啊。 使用后的一个感觉啊。 有没有出现什么问题之类的。 最好让顾客给你反馈。 比如敷面膜的图片啊。 使用的感受啊。 可以发朋友圈更好。 因为每个人都有她的一个生活圈子。 她分享朋友圈他周围的朋友啊都会看到对不对。 

那么是不是就有可能来问她产品效果好不好啊。 贵不贵之类的。 那是不是又等于多了一些潜在的顾客呢。 售后是最重要的。现在很多小伙伴你们是不是把大半分精力花费在去寻找代理。 寻找新的零售顾客上。 从而忽视了最重要的 已经购买过的老顾客身上。 你们觉得老顾客没有那么重要。 觉得反正已经在我这消费过了。 好的话自然她会持续购买。 

那么这样肯定是不对的。 现在每个行业都是服务行业对吧。 在前期产品效果还没有出来的时候 你只能够靠你的服务。 你的专业知识。 你的个人魅力去征服她。 后面才是用产品效果去征服顾客。 那么我们应该怎么去维护已经购买过产品的顾客呢。 

这就是我们今晚学习的重点。 在此之前。 如果还有一些小伙伴不知道或者听不懂我在说什么的话。 那么老是建议你重新去学习一下售前售中售后这堂课。 废话就不多说了。 如何去维护跟踪你的零售顾客。 首先你要弄明白我们为什么要去维护零售顾客。 因为终端销售才是我们一个主力市场。打个比方来说。 你的代理一个月想挣1万块钱。 

零售的话大概1个月卖个100盒就可以了。 大家不要觉得100盒很困难。 怎么能够去卖掉100盒。觉得很困难。 我达不到 其实大家把目标细化。 打个比方。 我一个月要卖100盒。 一个月30天 这样算下来我一天卖个3-4盒就可以了。 这样算起来的话其实也没有那么难是吧。 每天3-4盒。 月收入过万很轻松。那么之前我们也提到过。 

护肤品是可持续购买的。 只有维护好你的零售顾客。每个月都找你消费购买产品产生持续购买。你就有钱赚对不对。 她用的好了。 皮肤情况有好的改善了。 她是不是会推荐给她身边的朋友。 朋友再推荐给朋友。 口碑好。 一直良性循环下去。 而且接下来我们公司还会陆续推出更多的产品。那么你的顾客还可以继续买其他的对不对。 

所以零售顾客是非常重要的。 那么我们应该怎么去维护你的零售顾客呢。 我们做零售的话就是要把我们这个工作做的越细越好而且那服务一定要好越贴心越好。


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